Politique de confidentialité

Ruyaty est un service exploité par Avenscale Limited.

Avenscale Limited est une société à responsabilité limitée constituée dans la Masdar City Free Zone, Abu Dhabi, Émirats arabes unis, sous la licence économique MC 14596.

Adresse : Smart Station, First Floor, Incubator Building, Masdar City, Abu Dhabi, United Arab Emirates.
Contact : support@ruyaty.com.

Avenscale Limited est responsable des traitements décrits dans cette Politique.

Cette Politique concerne les personnes qui consultent Ruyaty, créent un compte, utilisent le Journal, l’Assistant IA ou le Live, souscrivent une offre payante ou contactent le support.

Ruyaty est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Selon votre utilisation de Ruyaty, nous pouvons traiter :

Données de compte

• nom, prénom et adresse e-mail ;
• nom affiché et identifiant de compte ;
• préférences du compte et de l’Assistant ;
• informations relatives à votre offre et à vos droits d’accès.

Données de paiement et d’abonnement

• identifiants nécessaires au suivi de votre abonnement ;
• offre souscrite et état de l’abonnement ;
• dates de facturation et de renouvellement ;
• montants, devise et informations fiscales utiles.

Les données complètes de carte bancaire sont traitées par un prestataire de paiement spécialisé et ne sont pas enregistrées directement dans la base applicative Ruyaty.

Journal, rêves et échanges avec l’Assistant

Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, nous pouvons traiter :

• les récits de rêves, titres et dates associées ;
• les échanges avec l’Assistant et les réponses générées ;
• les éléments nécessaires à la recherche, à l’organisation et à la continuité de votre Journal ;
• vos favoris et préférences.

Ces contenus sont privés par défaut et ne sont pas publiés par Ruyaty.

Informations sensibles que vous choisissez de partager

Un récit libre peut parfois contenir des informations sensibles, par exemple au sujet de vos convictions, de votre santé ou de votre vie privée.

Lorsque le droit applicable exige un consentement explicite pour traiter de telles informations dans les fonctionnalités demandées, nous recueillons ce consentement dans le parcours approprié.

Vous restez libre de ne pas communiquer de détails sensibles qui ne sont pas utiles à votre demande.

Live et audio

Lorsque vous utilisez une fonctionnalité vocale, l’audio et les informations nécessaires à la conversation peuvent être traités pour fournir la session et générer la réponse demandée.

Ruyaty n’a pas pour objectif de constituer une archive audio permanente distincte lorsque cela n’est pas nécessaire à la fonctionnalité utilisée.

Données d’usage et de sécurité

Nous pouvons traiter des informations nécessaires pour :

• appliquer les quotas et droits d’accès ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du Service ;
• diagnostiquer une erreur ;
• prévenir la fraude ou les usages abusifs.

Nous limitons ces informations à ce qui est utile à ces finalités.

Support et communications

Lorsque vous contactez le support, nous traitons votre message, vos coordonnées et les informations nécessaires pour répondre à votre demande.

Lorsque vous choisissez de recevoir des communications facultatives, nous enregistrons également vos préférences afin de respecter votre choix.

Fournir Ruyaty

Nous traitons les données nécessaires pour créer et gérer votre compte, fournir les fonctionnalités demandées, conserver votre Journal lorsque vous le souhaitez, personnaliser votre expérience et gérer vos droits d’accès.

Base principale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles lorsque le traitement est nécessaire à la fonctionnalité demandée.

Gérer paiements et abonnements

Nous utilisons les informations nécessaires pour traiter et suivre les paiements, renouvellements, résiliations, changements d’offre et justificatifs associés.

Bases : exécution du contrat, obligations légales et, lorsque nécessaire, intérêt légitime à prévenir la fraude et gérer un litige précis.

Fournir l’Assistant IA et le Live

Les informations que vous soumettez sont traitées dans la mesure nécessaire pour générer la réponse ou assurer la conversation demandée.

Pour les données ordinaires nécessaires à la fonctionnalité, la base principale est l’exécution du contrat. Lorsqu’une information sensible que vous choisissez de communiquer exige une condition supplémentaire, nous pouvons nous appuyer sur votre consentement explicite.

Sécurité et prévention des abus

Nous pouvons traiter certaines informations pour protéger les comptes, prévenir la fraude, assurer la stabilité du Service et gérer un incident identifié.

Base : intérêts légitimes d’Avenscale, sous réserve de vos droits, ou obligation légale lorsqu’elle s’applique.

Communications

Les communications indispensables au fonctionnement du compte ou du contrat peuvent être envoyées lorsque cela est nécessaire à l’exécution du Service ou au respect d’une obligation légale.

Les communications marketing ou éditoriales facultatives sont envoyées uniquement selon les choix que vous avez exprimés et peuvent être désactivées à tout moment.

Les fonctionnalités identifiées comme Assistant IA et Live reposent sur des services techniques permettant de traiter les informations nécessaires à la réponse demandée.

Seuls les éléments utiles à la fonctionnalité concernée sont transmis pour ce traitement.

Nous partageons les données uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir Ruyaty, respecter la loi ou protéger le Service.

Les catégories de destinataires peuvent comprendre :

• prestataires d’hébergement, de stockage, d’authentification et d’infrastructure ;
• prestataires de paiement et de gestion d’abonnement ;
• prestataires techniques nécessaires aux fonctionnalités d’IA demandées ;
• prestataires de messagerie transactionnelle ou de support ;
• conseils professionnels, autorités ou autres destinataires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que dans le cadre nécessaire à leur mission et selon les garanties contractuelles applicables.

Avenscale Limited est établie aux Émirats arabes unis et certains traitements peuvent impliquer des transferts hors de l’Espace économique européen.

Lorsque le RGPD exige des garanties pour un tel transfert, nous utilisons un mécanisme reconnu par le droit applicable, tel que des clauses contractuelles appropriées, une décision d’adéquation lorsqu’elle existe ou un autre mécanisme légalement disponible.

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles sont utilisées, puis nous les supprimons ou les archivons uniquement lorsqu’une obligation légale ou un besoin juridique précisément identifié le justifie.

Compte, Journal et contenus Assistant

Ces données sont conservées pendant la vie du compte ou aussi longtemps que la fonctionnalité correspondante est utilisée.

Lorsque le compte est supprimé, elles sont supprimées des systèmes actifs, sauf obligation légale ou situation particulière documentée.

Les récits de rêves ne sont pas conservés après la suppression d’un compte simplement « au cas où » ils pourraient être utiles plus tard.

Comptes durablement inactifs

Un compte durablement inactif peut faire l’objet d’une revue et d’une suppression après environ deux ans d’inactivité, avec information préalable lorsque cela est raisonnablement possible.

Données comptables et fiscales

Les justificatifs nécessaires peuvent être archivés pendant les durées légales applicables, pouvant aller jusqu’à sept ans pour certaines obligations d’Avenscale.

Support, sécurité et litiges

Les données correspondantes sont conservées le temps nécessaire à la demande ou à l’incident, puis pendant une durée proportionnée lorsqu’un besoin juridique ou de sécurité identifié le justifie.

Communications facultatives

Les préférences sont conservées aussi longtemps qu’elles sont utiles pour respecter vos choix. Une preuve minimale d’opposition ou de désabonnement peut être conservée afin d’éviter de vous recontacter contrairement à votre demande.

Après une suppression, certaines copies peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes de reprise après incident jusqu’à l’expiration de leur cycle normal de rotation.

Ces sauvegardes ne sont pas utilisées comme une base active pour continuer à exploiter des données supprimées.

Sans acceptation des cookies statistiques, Ruyaty ne stocke pas de cookies Analytics et conserve les cookies ou stockages nécessaires au fonctionnement du Service ou à des préférences directement demandées, notamment pour :

• l’authentification et la session ;
• la sécurité ;
• la gestion du paiement ou de l’abonnement ;
• des préférences d’interface comme le thème.

Sur le domaine public de Production, Ruyaty utilise Google Analytics 4 et son mode de consentement avancé sur certaines pages publiques et certaines pages de l'espace connecté pour mesurer la fréquentation et l'utilisation générale des fonctionnalités. Le Google tag est chargé avec le consentement statistique refusé par défaut. Sans acceptation, Google peut recevoir des signaux limités de fréquentation (« pings » sans cookies Analytics), comprenant notamment des informations techniques de navigation ; ces signaux sont susceptibles de servir à l'estimation statistique. Refuser ne signifie donc pas qu'aucune information n'est transmise à Google.

Si vous acceptez, la mesure devient plus complète : cookies Analytics, pages consultées, fréquentation, origine des visites et interactions générales (recherches, intérêt pour les offres, consultation de l'Assistant, utilisation du Live et des favoris). Sur l'espace connecté, Ruyaty prévoit des catégories de pages et d'actions génériques : aucune information nominative, aucun identifiant de rêve ou de compte, aucun titre ou texte de rêve, aucune conversation ou transcription n'est volontairement ajouté à ses événements Analytics. Les adresses et paramètres transmis par les fonctions automatiques de Google Analytics restent soumis à une vérification préalable.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies et la mesure détaillée à l'aide du panneau de choix, puis modifier cette préférence à tout moment depuis la rubrique « Cookies et technologies similaires » de cette Politique. Le refus n'empêche pas d'utiliser Ruyaty. La préférence est enregistrée localement dans votre navigateur. La collecte des tests sur staging.ruyaty.com est dirigée exclusivement vers une propriété Google Analytics distincte de la Production. Elle reste désactivée sur les environnements locaux et Preview ordinaires.

Ruyaty n'utilise pas de publicité comportementale ni de retargeting dans ce périmètre de lancement. Les statistiques supplémentaires liées aux campagnes ou aux conversions pourront faire l'objet d'un cadrage distinct avant toute activation.

Selon le droit applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• accéder à vos données ;
• corriger des données inexactes ;
• demander leur effacement dans les conditions prévues par la loi ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer un consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
• recevoir certaines données dans un format portable lorsque les conditions sont remplies ;
• introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Pour exercer ces droits, écrivez à support@ruyaty.com en utilisant si possible l’adresse e-mail associée à votre compte.

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à une demande portant sur des données personnelles.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Si une fonctionnalité nécessite objectivement le traitement d’une information que vous ne souhaitez plus nous confier, cette fonctionnalité peut ne plus pouvoir être fournie avec cette information. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

La suppression du compte entraîne la suppression des données liées aux fonctionnalités Ruyaty dans les systèmes actifs et l’arrêt des renouvellements futurs associés au compte.

Certaines données minimales peuvent être conservées séparément lorsqu’une obligation légale, une prévention de fraude ou un litige identifié le justifie.

La suppression du compte et la résiliation ordinaire d’un abonnement sont deux actions distinctes.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès, la modification, la perte ou la divulgation non autorisés.

Aucun système en ligne ne pouvant offrir un risque nul, ces mesures sont adaptées et revues en fonction des besoins du Service et des risques identifiés.

Cette Politique peut être mise à jour lorsque Ruyaty, nos pratiques ou le droit applicable évoluent.

Lorsque la modification affecte de manière importante le traitement de vos données, une information appropriée est fournie lorsque la loi l’exige.

Pour toute question concernant cette Politique ou vos données personnelles :

support@ruyaty.com

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E-mail : support@ruyaty.com